Como comprar

Compras

Cómo puedo comprar?

• Solo debes elegir los artículos que más te gusten, los precios publicados son al detalle, sin mínimo de compra, colocalos en tu carrito, completa formulario de envio, procede al pago que más te acomode y listo.

Cuál es el mínimo de unidades que puedo comprar?

• No hay un mínimo de unidades, puedes comprar a partir de 1 unidad.

Debo esperar que me confirmen mi pedido antes de cancelar?

• No es necesario, trabajamos con stock en línea por lo que puedes tener la confianza que los productos están disponibles.

Puedo enviar un regalo?

• SI. En el formulario de compra cuentas con un recuadro que dice “Agregar instruciones especiales” porfavor indicanos ahi que tu pedido es para regalo. No se enviará boleta de compra.

Pago

Cómo se realiza el pago?

• Puedes pagar con tarjeta de dédito, crédito o transferencia bancaria.

• No te preocupes de informar tu pago, una vez pagado tu pedido nos llega una notificacion que tu pago ya fue realizado con exito.

Envios

Cómo se realiza el envío?

• Despachamos tu pedido de preferencia por Starken, a la dirección que nos indicas en el formulario de compra. Enviamos a cualquier cuidad de Chile.

Cuáles son los tiempos de envío?

• Tu orden será despachada a la dirección indicada en un máximo estimado de 24 a 48 hs. Días hábiles, Una vez despachado tu pedido, recibirás un e-mail o WhatsApp, con el número de orden de transporte para que puedas hacer seguimiento.

Cuáles es el costo de envío?

• Por compras sobre $ 100.000 en el total a pagar, el costo de envio es GRATIS.

• Por compras con un monto a pagar menor a $ 100.000, el costo de tu envío va a depender de la región de Chile donde se realice la entrega de tu pedido, según las siguientes tarifas:

• Región Metropolitana $ 4.500
• Zona Central $ 5.800: Valparaíso, O`Higgins, Maule y Ñuble
• Zona Norte-Sur $ 6.800: Atacama, Coquimbo, Biobío - Araucanía y Los Ríos
• Zonas Extremas $ 9.800: Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta - Los Lagos, Aisén y Magallanes.

Garantía

Las joyas tienen garantía?

• SI. Nuestros productos cuentan con una garantía de 2 meses desde la fecha de compra, solo por defecto de fabricación, dicha garantía consiste en la reparación del artículo por nuestra parte sin costo para ud.
• No tienen garantía los productos con defectos por mal uso, como por ejemplo: golpes, rayas, manchas, productos químicos, perfumes, etc.

Cambios

Puedo hacer cambios de mi compra?

• SI. El cambio puede realizarse enviando el producto a Sucursal Starken comuna de Buin - Santiago, indicando el número de su nota de venta, dentro de un plazo máximo de 10 días. Luego de este tiempo no se permiten cambios ni devoluciones.
• La devolución y el nuevo envio será de cargo del comprador, donde el cliente podrá eligir nuevo producto de igual o mayor valor.